PQRS
En nuestra Clínica, valoramos profundamente tu opinión. Por ello, ponemos a tu disposición nuestro sistema de PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones), una herramienta esencial para fortalecer la comunicación con nuestros usuarios y garantizar la excelencia en la atención.
- Petición: Solicitud formal para obtener información o servicios específicos.
- Queja: Manifestación de insatisfacción relacionada con la conducta de un colaborador o la prestación del servicio.
- Reclamo: Expresión de inconformidad por el incumplimiento o irregularidades en los servicios ofrecidos.
- Sugerencia: Propuesta constructiva para mejorar nuestros procesos y servicios.
- Felicitación: Reconocimiento positivo hacia nuestro personal o servicios prestados.